Dostawa i płatność
Dostawa, płatność i zwroty
Wszystko, co trzeba wiedzieć przed zamówieniem: ile zapłacisz za przesyłkę, kiedy ją wyślemy, jak uregulujesz płatność i co się dzieje, gdy chcesz zrezygnować albo coś jest nie tak. Bez prawniczego żargonu — pełne brzmienie zapisów znajdziesz w Regulaminie.
1.Ile kosztuje dostawa?
Dwie opcje, jedna kwota progowa. Bez ukrytych dopłat.
| Paczkomat InPostOdbiór 24/7 w wybranym przez Ciebie automacie | 9,90 zł |
| Kurier DPDDoręczenie pod wskazany adres | 14,90 zł |
| Zamówienia od 169 złDarmowa dostawa — zarówno Paczkomatem, jak i kurierem | 0 zł |
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Koszt przesyłki widzisz w koszyku, zanim klikniesz „Zamawiam i płacę” — kwota z koszyka jest tą, którą zapłacisz.
Obraz zapakowany do wysyłki ma około 60 × 50 × 10 cm, a największa skrytka paczkomatu (gabaryt C) to 41 × 38 × 64 cm — przesyłka po prostu się w niej nie mieści. Dlatego jeśli w koszyku jest choćby jeden obraz, dostępny będzie tylko kurier DPD i dotyczy to całego zamówienia. Ta sama informacja jest w opisie każdego obrazu, żeby nic Cię nie zaskoczyło przy kasie.
Zamawiasz więcej sztuk? Rabat nalicza się sam
Nie musisz szukać kodu ani o nic pytać — rabat pojawia się w koszyku automatycznie, według liczby sztuk w jednym zamówieniu:
| Liczba sztuk | Rabat |
|---|---|
| od 15 szt. | −10% |
| od 30 szt. | −20% |
| od 50 szt. | −30% |
Progi się nie sumują — liczy się najwyższy osiągnięty. Próg darmowej dostawy (169 zł) sprawdzamy po naliczeniu rabatu ilościowego. Rabaty ilościowe nie łączą się z kodami rabatowymi i innymi promocjami.
2.Kiedy dostanę zamówienie?
Najważniejsze: zegar rusza od zatwierdzenia projektu, a nie od zakupu.
Nasze produkty personalizujemy po zakupie — dopiero wtedy podajesz imiona, daty i treść dedykacji. To Ty decydujesz, kiedy projekt jest gotowy, więc to od Twojego kliknięcia liczymy czas wysyłki.
- Składasz zamówienie i opłacasz je. Nic jeszcze nie drukujemy.
- Dostajesz mailem link do karty zamówienia. To formularz, w którym wpisujesz imiona, datę, godzinę, adres, treść dedykacji, wgrywasz zdjęcie.
- Poprawiasz, ile chcesz. Przycisk „Zapisz” zapisuje wersję roboczą — możesz wracać i zmieniać dowolną liczbę razy. Zapisanie nie uruchamia druku.
- Klikasz „Zatwierdzam do druku”. Dopiero to kliknięcie kieruje projekt do produkcji — i dopiero od niego liczymy dobę.
- Wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin roboczych od zatwierdzenia, najpóźniej 3. dnia roboczego.. Dostajesz numer przesyłki mailem.
Jeśli termin goni, w koszyku możesz samodzielnie zaznaczyć opcję ekspresową (domyślnie jest odznaczona). Opłata 29,99 zł jest jednorazowa i obejmuje całe zamówienie — nie mnoży się przez liczbę sztuk. Doba liczy się tak samo jak wyżej: od zatwierdzenia projektu do druku, nie od zakupu. Ekspres to gwarancja tej doby: standardowo wysyłamy zwykle w 24 godziny, ale najpóźniej 3. dnia roboczego — z ekspresem 24 godziny robocze są terminem sztywnym. Ekspres skraca nasz czas przygotowania i nadania paczki — nie przyspiesza pracy kuriera. Jeśli z naszej winy nie nadamy przesyłki w terminie, oddajemy te 29,99 zł bez proszenia się.
Ile mam czasu na wypełnienie karty zamówienia?
Spokojnie — na zatwierdzenie danych masz 30 dni od otrzymania linku i po drodze przypomnimy Ci o tym mailem co najmniej dwa razy. Jeśli wypełnisz wszystkie pola, ale zapomnisz kliknąć „Zatwierdzam do druku”, uprzedzimy Cię mailem z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, zanim skierujemy projekt do druku — masz wtedy czas, żeby cokolwiek poprawić.
Czas oczekiwania na Twoje dane nie wlicza się do terminu realizacji. Standardowo przesyłkę nadajemy w ciągu 24 godzin roboczych od zatwierdzenia, najpóźniej 3. dnia roboczego. Do tego trzeba doliczyć czas doręczenia po stronie przewoźnika.
A produkty bez personalizacji?
Koperty, wstążki, pudełka i gotowe wzory katalogowe bez Twoich danych wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności — tu nie ma żadnej karty zamówienia.
3.Jak mogę zapłacić?
Do wyboru: BLIK, szybki przelew online, karta albo zwykły przelew bankowy..
Numer rachunku i dane do przelewu dostajesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia — dzięki temu od razu je odnajdziemy i wyślemy Ci link do karty zamówienia. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.
Płatności online obsługuje PayU — BLIK, szybki przelew online (pay-by-link) oraz karty Visa i Mastercard. Możesz też zapłacić zwykłym przelewem bankowym.. Aktualna lista metod płatności jest zawsze widoczna w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie — jeśli w koszyku widzisz BLIK, to znaczy, że już działa.
Fakturę wystawimy na życzenie — wystarczy zaznaczyć taką opcję przy zamówieniu albo napisać do nas z danymi firmy.
4.Chcę zrezygnować albo zwrócić — co teraz?
Dopóki nie zatwierdzisz projektu, rezygnacja jest darmowa i bez pytań.
Dopóki nie klikniesz „Zatwierdzam do druku” — albo, jeśli nie klikniesz nic, dopóki po naszym mailowym uprzedzeniu nie skierujemy projektu do druku — możesz bezpłatnie zrezygnować z całego zamówienia bez podawania przyczyny. Napisz na sklep@magiczneformy.pl, a my oddamy 100% zapłaconej kwoty razem z kosztem dostawy. To nasze dobrowolne zobowiązanie ponad to, co nakazuje prawo — nie ogranicza ono w niczym Twoich uprawnień ustawowych.
Produkty standardowe: 14 dni na zwrot
Produkty, na których nie umieszczamy Twoich danych, możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru, bez podania przyczyny. Dotyczy to m.in.:
- zaproszeń „do samodzielnego uzupełnienia”,
- gotowych wzorów katalogowych bez Twoich imion, dat i dedykacji,
- produktów, w których wybierasz tylko wariant z naszej oferty (np. kolor motywu, format),
- kopert, wstążek, pudełek i pozostałych dodatków.
Produkty z Twoimi danymi: po zatwierdzeniu do druku bez zwrotu
Zaproszenie z imieniem dziecka i datą chrztu powstaje wyłącznie dla Ciebie i nie da się go sprzedać nikomu innemu. Dlatego po zatwierdzeniu projektu do druku produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Prawo do reklamacji przysługuje Ci w pełni — o tym niżej.
Jeśli w jednym zamówieniu masz produkty personalizowane i standardowe, zwrot może dotyczyć tych standardowych — reszta zamówienia zostaje bez zmian.
Jak przebiega zwrot krok po kroku
- Napisz do nas. Wystarczy e-mail na sklep@magiczneformy.pl z informacją, że odstępujesz od umowy, i numerem zamówienia. Nie musisz nic drukować ani podpisywać. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia, na adres: MAGICZNE FORMY sp. z o.o., ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok. Koszt odesłania pokrywa Kupujący.
- Oddajemy pieniądze — niezwłocznie po otrzymaniu Twojego oświadczenia, najpóźniej w ciągu 14 dni; w praktyce zwykle w 1–3 dni robocze. Zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłaś/eś.
Do zwracanej kwoty doliczamy koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu wysyłki, jaki oferujemy. Jeśli wybrałaś/eś opcję droższą, różnicy nie zwracamy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy otrzymamy produkt z powrotem albo dowód jego nadania — liczy się to, co nastąpi wcześniej.
Wolno Ci sprawdzić produkt tak, jak obejrzałabyś go w sklepie stacjonarnym. Skuteczność zwrotu nie zależy od oryginalnego opakowania ani od zachowanych metek. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Prosimy jedynie o zapakowanie przesyłki tak, żeby nie uszkodziła się w transporcie — to zalecenie, nie warunek.
5.Coś jest nie tak z produktem
Nic nie odsyłasz. Wystarczy zdjęcie.
Reklamować możesz każdą niezgodność produktu z umową, w szczególności:
- rozjazd z tym, co zatwierdziłaś/eś w karcie zamówienia (literówka po naszej stronie, złe imię, zła data),
- niezgodność z opisem albo ze wzorem prezentowanym w sklepie,
- wadę wykonania, uszkodzenie materiału, złą jakość lub trwałość druku,
- brak elementu wchodzącego w skład zestawu.
Napisz na sklep@magiczneformy.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie — zwykle pozwala to zamknąć sprawę od razu. Nic nie odsyłasz na własny koszt. Jeżeli odbiór produktu okaże się potrzebny, zamawiamy po niego kuriera na nasz koszt.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni, a w praktyce w 1 dzień roboczy. Jeżeli błąd jest po naszej stronie — drukujemy ponownie i wysyłamy bezpłatnie.
Zanim cokolwiek pójdzie do druku, patrzy na to człowiek
Każdy projekt przed drukiem ogląda nasz pracownik: czy tekst mieści się w polu, czy żadna rubryka nie została pusta, czy zdjęcie ma jakość wystarczającą do druku, czy plik produkcyjny jest technicznie poprawny. To kontrola techniczna — nie sprawdzamy pisowni imion, poprawności dat, godzin ani adresów, bo tylko Ty wiesz, jak mają brzmieć. Jeśli zauważymy oczywistą niespójność (np. datę, która nie pasuje do podanego dnia tygodnia), odezwiemy się przed drukiem. Jeśli się nie odezwiemy, nie znaczy to, że sprawdziliśmy albo zatwierdziliśmy treść za Ciebie — za to, co wpiszesz w karcie zamówienia, odpowiadasz Ty.
Gwarancja poprawnego druku
Jeżeli to, co przyjdzie w paczce, różni się od projektu, który zatwierdziłaś/eś w karcie zamówienia — wykonujemy produkt ponownie i wysyłamy na nasz koszt. Wadliwego egzemplarza nie odsyłasz, wystarczy zdjęcie na sklep@magiczneformy.pl. Zgłoszenie rozpatrujemy w 1 dzień roboczy. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski przez 30 dni od doręczenia i nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
A jeśli literówka była już w zatwierdzonym projekcie?
Zdarza się każdemu. Jeżeli zgłosisz się w ciągu 14 dni od doręczenia, wykonamy poprawiony dodruk, a Ty pokrywasz wyłącznie koszt przesyłki. To nasz dobrowolny gest — przysługuje raz na zamówienie i nie obejmuje zwrotu ceny.
Gdyby jednak nie udało się dogadać
Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, postępowania mediacyjnego przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Bezpłatna infolinia konsumencka: 801 440 220 oraz 22 290 89 16. Zanim jednak sprawa zajdzie tak daleko — napisz do nas. Zdecydowaną większość spraw da się rozwiązać jednym mailem.
6.Formularz zwrotu
Do wydruku i dołączenia do paczki. Korzystanie z niego jest dobrowolne — zwykły e-mail jest równie skuteczny.
Dane sklepu
MAGICZNE FORMY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001062250
NIP 5423475196 · REGON 526604498 · kapitał zakładowy 5 000 zł
Adres do zwrotów i reklamacji:
MAGICZNE FORMY sp. z o.o., ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok
E-mail: sklep@magiczneformy.pl
Telefon: +48 500 310 113 (opłata jak za połączenie standardowe wg cennika operatora)
Dane klienta
Imię i nazwisko:
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Dane zamówienia
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data odbioru produktu:
Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność była przelewem):
Powód zwrotu
Pole nieobowiązkowe — odstąpienie od umowy nie wymaga podania jakiejkolwiek przyczyny. Pytamy wyłącznie po to, żeby ulepszać nasze produkty.
Produkt nie spełnia moich oczekiwań
Produkt wygląda inaczej niż na zdjęciu
Zamówiłam/em produkt przez pomyłkę
Inny powód:
Informacje dodatkowe (opcjonalnie)
Jeśli chcesz nam coś przekazać — napisz tutaj:
Informacja o stanie produktu
Możesz obejrzeć produkt tak, jak obejrzałabyś go w sklepie stacjonarnym — to nie odbiera Ci prawa do zwrotu. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu ani od zachowania metek.
Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Prosimy jedynie o zapakowanie produktu tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Jest to wyłącznie zalecenie i nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy ani na wysokość zwracanej kwoty.
Data: Podpis:
Podpis jest potrzebny tylko wtedy, gdy wysyłasz formularz w wersji papierowej.
